Consument koopt graag via internet 14-12-2009

 Ruim tweederde van hen behoort tot de frequente online shoppers en heeft in de drie maanden voorafgaande aan de peiling goederen via internet gekocht. Het gaat hier om meer dan de helft van de internetgebruikers. In 2002 behoorde nog maar twee van de tien internetgebruikers tot de frequente online shoppers. Het gemak en de flexibiliteit voor de consument van het kopen via internet zijn de voornaamste oorzaken van de flinke groei in de afgelopen jaren. Verblijfsaccommodaties voor vakanties worden het meest genoemd als internetaankoop. Daarnaast worden ook kaartjes voor evenementen, boeken en tijdschriften en kleding en sportartikelen vaak gekocht via internet. (CBS)

Webshops: de trends op een rijtje
De winkelstraten in Nederland zuchten onder de recessie. Webwinkels blijven de omzet echter met bakken tegelijk binnenhalen. Geen wonder dat traditionele retailers een steeds groter deel van de online taart proberen binnen te slepen. Elsevier Retail zet de ontwikkelingen op een rijtje. De twee grootste online verkopers van Nederland zijn nog altijd ‘pure players’. Wehkamp-directeur Paul Nijhof zegt in een vraaggesprek met Elsevier Retail nogmaals dat hij zich niet kan voorstellen dat Wehkamp een netwerk van winkels gaat openen. Hij houdt wel de deur op een kier voor samenwerking met partners in de retail. Ook Bol.com is nog altijd niet aanwezig in de winkelstraten. Wie de toplijst van Twinkle bekijkt, ziet echter dat de webshops van bekende winkelketens oprukken. Albert Heijn is daarbij de nummer één. Het bedrijf is de enige supermarktketen met een landelijke bezorgdienst en scoort daar al een omzet van 107 miljoen euro mee. Dat is toch al gelijkwaardig aan de verkopen van zo’n beetje tien reguliere supermarkten van het bedrijf. Ook Hema, Dexcom (Dixons, Dynabyte), ImpactRetail (It’s), Kruidvat en H&M scoren al behoorlijk online.
De verwachting is dat de komende feestdagen de online verkopen wederom een stevige impuls zullen geven. Een steeds groter deel van Nederland raakt vertrouwd met het kopen bij webshops. Dan blijft alleen nog de zorg over of de presentjes op tijd bezorgd worden. Het komende jaar zullen dan ook steeds meer retailers hun traditionele winkels uitbreiden met een webfiliaal. E-businessspecialist Webarchitects vroeg recent 55 retailorganisaties in de Benelux naar hun focus voor 2010. Ruim 60 procent ziet e-business als het belangrijkste instrument om de omzet te verhogen. Bijna allemaal rekenen ze erop de omzet online te kunnen laten toenemen. Tegelijk verwacht de helft meer concurrentie van pure online spelers. Het wordt een spannend jaar. (Elsevier Retail)